作者 王杰良
清华大学（深圳）校友会紫荆国学荟荣誊会长
记得我的小学是在跳级中完成的，那时村子里求学的孩子少，老师也就那么两三个，所以一年就学完了两年的课业，小学时候的责任就是听老师的话。上了初中，一开始的责任是保证成绩及格不留级，到了初三那年，忽然自我清晰了明确的责任是考上高中。后来上了大学，深知父母都是普普通通的农民，一切只能靠自己努力争取，所以当时的责任就是努力分配到一个好单位。1989年，我如愿以偿地分配到某省厅，这时的责任反而简单，就是记好账，赢得同事和领导的好感与尊重。
直到1992年，放下“铁饭碗”南下深圳，这时才感觉生存和发展是如此不容易。接下来的十多年时间，走南闯北，甚至走出国门，辗转六十多个国家。这时的责任是胸怀天下，相信梦想，热血奉献，广结资源。从新世纪初期开始，我把自己定位为职业事业人，这时的责任十分明确，在有契约精神的时代里，以平等、透明、公平竞争的思想管理企业。
这就是我的责任意识形成的过程，它不是与生俱来的，而是在后天经历中，随着角色的变化，逐渐形成承担与职责、义务相对应的品格。与不少同龄人相比，可能我经历了更多，对责任的认识也更加深刻。
责任究竟是什么？
责任驱动人进步。思想决定态度，态度指挥行为。有责任的人有较强的主观能动性，那是一种推动人趋利避害、躲避风险的本性，能引导人正视问题和挑战。责任使人努力，会使人不断提高业务技能和完善知识储备，以具备履行责任需要的知识和能力。责任还能促进分享，共同的责任能杜绝敝帚自珍的恶习，加快团队的成长。
责任是承诺，是担当，是相信。责任首先要承诺，在需要的时候挺身而出，承诺自己所能承担的责任，使之贯彻和兑现，这既是勇气，也是智慧。责任需要担当，担当的目的是改变，改变现状，进步完善，给上予支持，给下予希望。责任也意味着相信，相信企业具有远大的前景，能给予必要的舞台和支持，相信团队的战斗力和凝聚力，相信个人的选择和能力。
每个人都是独立个体，要独自承担责任。工作本身就意味着承担某种责任，踏入职场就必须独立，同事、上司都不能成为你依赖的对象，代替你承担责任。自己才是最可靠的依靠，只有不断地锻炼能力与本事，在淬火中面对和承担，去行动去创造，直至百炼成钢，才是真正地对自己负责。
如何应对和承担责任？
分配责任的时候，人越多，人的责任感越少，这是著名的责任稀释定律。在日常工作中我们可以看到，同一件事情，做的人越多，每个人的责任就越模糊，出现扯皮的情况就越频繁。然而，在一家企业里，我们希望通过组织成员的共同努力突破这个定律，即人越多，责任越多，人人都敢于承担该担的责任。
坚持责任原则：即使别人做错了，我也要做对。我们企业里常见的现象：有些员工事情没做好不敢面对，喜欢拿他人的过失作挡箭牌，认为“别人都是这样做的，所以我也可以这样做”。以此为借口逃避责任。岂不知别人做错，不是我不做对的理由，人人都要对自己做错的结果负责。
责任下移。责任应适当下移，善于授权令责任落实到每一个人，使责任归位，让团队成员各司其职，自我驱动，自我管理，共同承担目标和责任。在责任下移的过程中，要注意建立清晰的业务流程和管理流程，同时健全检查机制，做好监督和节点把控。
“不相信。”管理上不应该相信人性，而要用制度来管人，这并非对人的不信任，而是对风险的预判和防范。在事项推进过程中，不会出现绝对的一帆风顺，可能在人员安排上出现疏漏，可能在进程中出现突发任务打断计划，可能因不可抗拒因素导致延期，以“不相信”的态度，制定规范的流程机制，以管控和规避过程当中可能出现的变化与风险，才是负责任的表现。
结果导向。要提高判断力和行动力，坚持自信自强自助，以事实说话，对结果负责。结果导向强调谁受益谁负责，面对自我受益的事情，要敢于承担下来，创造出好的结果。这里要指出的是“结果”并不等于“完成任务”，好的结果是创造出有价值可与“客户”交换的“产品”，而有结果但无价值或尽了责任但无结果的事情，都不是我们所真正需要和倡导的。
不可否认，责任会带来压力和困扰，但更多的，它会带来成长、快乐、自信和充实，能让人在各自工作岗位上出色完成本职工作，并创造一个好的结果。责任也能让人保持赢的姿态、积极的心态和向善的行为，在收获结果的时刻始终想着对价值和目的负责。
要持续稳步前行，要让员工快乐工作、幸福生活，这是每一家企业的责任。与此同时，员工要全力支持公司，在其位谋其职尽其责，敢作敢当敢为先，与企业共担共享。
