美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼说：“ 在一个人成功成就之中，智商只占20%。那还有80%是什么呢?是情商，是情绪、情感。”
2021年4月24日，应用心理学高级研修班16期开班论坛在深圳清华大学研究院举行，复旦大学心理健康教育中心副主任曹高举老师为学员讲授《赢在情商，智在沟通》课程。在竞争十分激烈的现代社会，情商修炼不仅是职业人胜任本职工作的前提，更是组织基业长青的需要。
开班论坛的序章，曹高举老师从人际关系距离的话题展开讨论：人们的个体空间需求大体上可分为四种距离：公共距离、社交距离、个人距离、亲密距离。人与人之间需要保持一定的空间距离。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。同样，从距离感上也能准确的判断出人与人之间的关系。
通过让大家一起鼓掌这个小游戏，曹高举老师引出觉察力的课题——个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。因为“知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强。”
我们要学会说话，学会要让他人赢，才能避免沟通盲区。有力量的话，未必是有强势的话，反而可能是一句略显示弱的话，却更符合对方的心境，真正攻入对方的内心，让你占据主动权。
怎样才能更好的沟通？
曹高举老师认为，要学会把赢的感觉给别人，在利用言语引导别人按照你的方向走，最后成为一个有分量的人。放下自尊恰到好处示弱，从客户角度出发，满足客户的需求，在客观事实面前，要学会选择客观发生的事情，不动声色地保护自己，捍卫自己的利益。当别人对我们有情绪的时候，我们要能够迅速捕捉到他们的情绪，以平静方式化解他们的情绪，并迅速制定应对方案。
滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。三国，一个兵荒马乱的年代，也是一个人才辈出的时代，他们为了胜利、为了成功或者达到目的无所不用其极、绞尽脑汁，他们斗情商、斗智商，甚至还用上了心理学，曹高举老师在课堂上为大家一一盘点了三国的心理学大师们，引述出了心理学的两个主要维度：agency （是一种目标指向的能量）and pathways（计划实现目标）。
agency是那种意志力或者说追求目标的决心，pathway是当原计划收到阻碍时候有能力去选择新的方法或路径实现目标。并不是说不到黄河心不死，而是到不了黄河，也可以往长江走。
心理韧性是从逆境挫折失败中的回复的能力，简单来说恢复越快心理韧性越高。
随着现代企业竞争压力、变革速度的日益加快，越来越多的企业管理者意识到：员工普遍存在工作压力和思想负担，他们关注薪酬福利但更关注成长进步，能够接受工作繁重和薪酬下降的现实压力，但迫切需要心理安慰。
如何发展心理资本？
心理资本的发展主要是要培养积极思维模式，其中的干预包括：目标设定、路径形成、心理反思、以及计划克服障碍。目标设定，设定趋向目标，而不是设定回避型目标。
洞察力（insight），也叫领悟力。NLP心理学认为：一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。
曹高举老师认为，人由肢体动作表达情绪时，个人并不自知。当我们与人谈话时，时而蹙额，时而摇头，时而摆动手势，时而两腿交叉，我们多半是无意识的。正因如此，心理学家发现：如果要求不同受试者，分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时，说假话的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离，而且显得身体向后靠，肢体的活动较少，惟面部笑容反而增多。
所以，一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动。
同样，我们无意识的表情往往是我们内心最真实的外在表现。因此当一个人说谎，惊讶、发怒、或者紧张时其面部表情都有特定的形式表现出来。所以你只要进行细心的观察，一眼就能看出来他人内心的真实情感。
比如一个人在撒谎之前，眼睛会朝右上方看；或者和你说话时，刻意的回避与你进行眼神的接触。有的人可能会认为分辨别人的表情是一件非常容易的事情。 但是很多时候我们往往会混淆一些表情信息，如把惊讶的表情当成害怕；把入神当成悲伤。而且有些人在不同的场合之下有可能会刻意的隐藏自己的感情。比如有的人在紧张的时候，会假装笑一下。
当我们通过观察一个人的无意识的表情，看穿了他内心的真实情感时，应该想方设法控制住他的情绪，而不是直接的去揭穿他的内心真实情感。
在开班论坛的最后，曹高举老师用电影《教父》的海报做本次课程的总结：在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清楚一件事情本质的人，自然是不一样的命。
