(一)
回想一下人生中那些重大的决策失误,我们会发现一些耐人寻味的相似性:大多数严重的决策失误并非源自无知、陌生和自卑,却恰恰发生在我们最熟悉的领域、最自信的时刻和最习以为常的思维惯性中。
你被思维惯性欺骗了。
我们在总结和反思自己的失败经历的时候,总是会罗列出一大堆客观或者主观的原因,提醒自己以免下次继续犯错,但是我们很少会意识到,那些若干客观或者主观的干扰因素并不会从本质上影响决策实施的走向,绝大部分决策失误的罪魁祸首是我们自己的惯性思维。
(二)
在各种介绍心理学的书籍中有一个被用烂的例子很直白地显示人们的决策如何被惯性思维左右。在面对A和B两个选择时,A是肯定能够赢得1000元,B是有百分之五十的几率能够得到2000元而还有另一半可能是什么也得不到。
一般情况下人们会如何选择呢?
大多数人都会果断地选择A,因为人类在长期进化的过程中依然保留了原始的趋利避害的求存需求,在任何情况下,规避风险看起来都符合思维惯性,与其面临分文不得的风险,不如保证有1000元揣在兜里来得实在。
但是换一种说法,如果A代表你肯定损失1000元,B是有百分之五十的可能性你损失2000元,还有一半的可能性你什么都不会损失,你会怎么选择呢?大部分人都会选择B。这个时候规避风险的惯性思维已经无法占据决策的主导地位,取而代之的是面对损失的恐惧,在这种思维下,人们宁可冒着更大损失的风险也要为损失为零的可能性做一次赌博。
(三)
基于此,2002年的诺贝尔经济学奖获得者心理学家卡尼曼提出了“前景理论”的定律,即在面对所得的时候,人们总是保持着谨慎的惯性,不愿冒任何风险;而面对失去的时候,人们又会为了极其微小的机会变成勇敢的冒险者甚至赌博者。
所以当一个创业失败的年轻人从产品规划、市场营销、人员配置、组织架构、资金引进等等方面来总结自己的过失的时候,可能忽略了影响决策的本质因素:在得失博弈的惯性思维里,也许该担风险的时候退却了,该保守的时候却犯了险。
每个人都会跳进去的思维陷阱。
在卡尼曼等心理学家看来,人的理性是有限的,人在按照自以为理性的方式进行选择的时候并不一定能够导出最优的决策,而人们在决策的时候往往依赖的不是理性而是准则和经验(也就是我们说的思维惯性),无论是否合理,人们都会优先选择符合自己思维惯性和经验的决策。
(四)
那么在复杂多变的环境中,决策者又该如何识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程?
管理者如何在信息不充分、情况不确定的情况下做出正确的决策?
个人和群体的决策心理和行为方式对决策有着哪些巨大的影响?
2019年11月30-12月1日心领导力应用心理学特邀北京大学心理学系副教授,中山大学岭南学院经济管理系教授博士生导师施俊琦老师为大家带来《制胜决策-基于心理学的决策与判断》课程,老师以丰富的教学经验,运用专业的管理心理学理论和决策行为案例,有效的剖析行为决策的特点,回避心理陷阱,做出正确的决策!
讲老师:施俊琦
● 北京大学心理学系副教授;
● 中山大学岭南学院经济管理系教授,博士生导师;
● 美国心理学会会员,美国人力资源协会会员,中国心理学会会员。
课程大纲
一、什么是决策?
● 管理就是决策
● 决策的内容
● 决策案例分析
二、管理过程中的知觉偏差
● 首因效应与近因效应
● 晕轮效应
● 心理弹性
三、归因理论与管理
● 归因偏差
● 自我中心偏差
四、决策模型
● 期望效用理论
● 前景理论
● 决策权重
五、直觉与偏差
● 代表性直觉
● 易得性直觉
● 锚定与调整
● 因果关系和相关关系
● 措辞效应(框架效应)
六、心理帐户
● 心理账户定义
● 沉没成本效应
附:施俊琦《制胜决策-基于心理学的决策与判断》课程经典语录
课程信息
课程主题:《制胜决策-基于心理学的决策与判断》
课程时间:2018年11月30日-12月1日(周六、周日)
课程地点:深圳清华大学研究院
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